自信管理得好才能管理好
作者：公心为尚
成功不容易，歌词说得好：“没有人能随随便便成功”，但成功其实并没有想象得那么难，有时需要的仅仅是你的自信，要你敢想、敢干、坚持地干下去，就成功了。可惜，多数人都缺乏这点，所以多数人都是失败者，成功永远只是少数人能获得的奖品。
美国布道家、学者贝尔说：“想着成功，成功的景象就会在内心形成；有了成功的信心，成功就有了一半把握。”贝尔的天赋很高，曾经不止一个人预言他的学术前途时说，如果他毕业后进行晶体和生物化学的研究，就一定会赢得多次诺贝尔奖。但他却心甘情愿地走了另一条道路，他把一个个开拓性的课题提出来，指引别人登上了科学高峰。他的说法重复着被许许多多的事例所证实。
在经济领域，台塑集团创始人王永庆卖米的小故事也说明了这一点。15岁小学毕业后，王永庆到一家小米店做学徒。不久，他用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店。他心中认定自己将来肯定要在经商方面出人头地，他将来肯定要做大买卖，成大商人。但他知道万丈高楼平地起，现在卖米也要卖的比人家好，才会有机会。当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。王永庆想，我要是在每次卖米前都把米中的杂物拣干净，人们肯定会更加喜欢我卖的米。他这样做了，这一做法果然深受顾客欢迎。再有，在当时，其他的米店都不提供上门服务，王永庆卖的米多则是因为送米上门。他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等。算算顾客的米该吃完了，就送米上门；等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。他给顾客送米时，并非送到就算。他先帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。这样，米就不至于因存放时间过长而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。就这样，他的生意越来越好。从这家小米店起步，王永庆最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”。王永庆的一系列做法都是当时各米店老板不愿意或是不屑于去做的，但王永庆做了，并取得了成功。同样是卖米，结果会如此不同，关键在于王永庆拿出了一种改变服务观念的勇气，并且将之付诸实施！事情似乎很小，做起来好像也轻而易举，但却只有成功者才做得出来。对小事做到最好的坚持、对未来成功的坚定的信心使王永庆实现了儿时的梦想、缔造了庞大的台塑集团。在台湾商业界占有举足轻重的地位，曾经一度是台湾首富。
再举一个经济领域的例子。有世界第一CEO之称的前通用电气公司董事长杰克•韦尔奇出生在一个典型的美国中产阶级家庭。父母结婚16年后才有了这个独生子，父亲为一个名称叫“波士顿与缅因铁路公司”工作，早出晚归，所以培养孩子的任务就落在了母亲的肩上。
与其他独生子女母亲不太一样的是，她对儿子的关心更主要体现在提升他的能力和意志上。杰克非常尊敬乃至崇拜母亲，他自传里说：“她是一位非常有权威性的母亲，总是让我觉得自己什么都能干，是我母亲训练了我，要我学习独立。每次当我的行为稍有越轨，她就一鞭子把我抽回来，但通常都是正面而且有建设性的，还能促使我振作起来。她向来不说什么多余的话，总是那么坚决，那么积极，那么豪迈。我总是对她心服口服。”
母亲教给杰克3门非常重要的功课：坦率的沟通，面对现实，主宰自己的命运。这是母亲始终抱持的理念。日后证明在杰克的管理生涯中，这种禀赋被发挥得淋漓尽致。
要掌握自己的命运就必须树立自信。尽管杰克到了成年还略带口吃，可母亲说这算不了什么缺陷，只不过是想的比说的快些罢了。结果，略带口吃的毛病并没有阻碍杰克的发展，而实际上注意到这个弱点的人大都对他产生了某种敬意。美国全国广播公司新闻部总裁迈克尔对他十分敬佩，甚至开玩笑地说：“他真有力量，真有效率，我恨不得自己也口吃。”
在韦尔奇看来，我们所经历的一切都会成为我们信心建立的基石。当你被选为一支球队的队长时，当你在球场中选队员时，你就掌握了这支队伍。然后事情就这么发生了，渐渐地，你会习惯这些经验，而且人们也会信任你，给予你善意的回应。
韦尔奇的中学成绩应该是可以保证他进入美国最好的大学，但因种种原因而事与愿违，只进了麻州大学。开始他感到非常沮丧，但进入大学之后，沮丧就变成了庆幸。
“如果当时我选择了麻省理工学院，那我就会被昔日的伙伴们打压，永远没有出头的一天，然而这所较小的州立大学，让我获得了许多自信。我非常相信一个人所经历的一切，都会成为建立自信的基石：包括母亲的支持、运动、上学、学位的取得。”事实证明杰克是麻州大学最顶尖的学生，看来没有到麻省理工学院是对的。
担任杰克大学班主任的威廉当时也看出了杰克成功的初期征兆，他回忆时这样说：“是他的双眼，他总是很自信，他痛恨失败，即使在足球比赛中也一样。”
“自信”在日后成为了通用电气的核心价值观之一。杰克说：“所有的管理都是围绕‘自信’展开的。”韦尔奇1981年成为GE历史上最年轻的CEO。17年来，公司的市场价值从原来的120亿美元，升到了如今的超过4000亿美元，而且一直被公认为是管理最优秀和最受推崇的公司之一。
在政治领域也是一样，信心很重要。英国前首相威廉•皮特还是一个孩子时，就相信自己一定能成就一番伟业。在成长过程中，无论他身在何处，无论他做些什么，不管是在上学、工作还是娱乐，他从未放弃过对自己的信心，不断地告诉自己应该成功，应该出人头地。这种自信的观念在他身体的每一个细胞中生根发芽，并鼓励着他锲而不舍、坚忍不拔地朝着自己的人生目标--做一个公正睿智的政治家--前进。22岁那年，他就进入了国会；第二年，他就当上了财政大臣；到25岁时，他已经坐上了英国首相的宝座。凭着一股要成功的信念，威廉•皮特完成了自己的飞跃。
在文化领域信心还是一样挺重要。英国作家夏洛蒂很小就认定自己会成为伟大的作家。中学毕业后，她开始向成为伟大作家的道路努力。当她向父亲透露这一想法时，父亲却说：写作这条路太难走了，你还是安心教书吧。她给当时的桂冠诗人罗伯特•骚塞写信，两个多月后，她日日夜夜期待的回信这样说：文学领域有很大的风险，你那习惯性的遐想，可能会让你思绪混乱，这个职业对你并不合适。但是夏洛蒂对自己在文学方面的才华太自信了，不管有多少人在文坛上挣扎，她坚信自己会脱颖而出。她要让自己的作品出版。终于，她先后写出了长篇小说《教师》、《简•爱》，成为了世界公认的著名作家。同样，我国古典四大名著《红楼梦》、《三国演义》、《西游记》、《水浒传》的作者靠的也就是兴趣和信心，那时不像现在，有FANS（粉丝）的捧场，作品的出版、改编、表演等都可以赚取大把的稿费。
管理者对事业怀有信心，相信自己，乃是获得成功不可或缺的前提。当然其他因素也非常重要，但最基本的条件，是激励自己达到所希望的目标的积极态度。怀有自信的人是了不起的。他们遇事不畏缩，也不恐惧，即使有些不安、不快和担心，最后也都能自我超越。他们充满自信，充满活力，善于观察问题和处理问题，遇事不回避，全力以赴，最终成为伟大的胜利者。他们都有一个神奇的座右铭--那就是“自信”。美国职业橄榄球联会前主席D•杜根说得好：“强者不一定是胜利者，但胜利迟早都属于有信心的人。”
一句话，自信管理得好才能管理好。
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标签： 《管理有道道》（系列连载）
发表：2008-04-26 16:36|分类：默认分类| 评论（26）|阅读（583）
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